RETORNO DE MERCANCIA
En este apartado podrás retornar mercancía que ya ingresó a la bodega, o que apenas está en proceso de arribo. Solo necesitas dar un breve motivo del retorno y evidencia del mismo. Sirve para folios y referencias con folios relacionados.
REGISTRAR RETORNO A FOLIOS
SI EL FOLIO NO ESTÁ RELACIONADO
Para registrar un retorno a un folio NO RELACIONADO, es simple, solo debemos dar clic al botón de acciones y seleccionar RETORNO:
Si el folio cumple con los requisitos mínimos, procederás a generar el retorno, si no, verás el siguiente error:
Por lo que tendrás que editar el folio y cumplir con lo mencionado. Si todo OK, verás el siguiente formulario:
Deberás seleccionar un motivo del listado, agregar fotos de evidencias, y observaciones. Al finalizar recibirás un correo con la información del retorno, es importante mencionar que el cliente recibirá dicho correo:
Y en la tabla de los folios, lo verás marcado de la siguiente manera:
SI EL FOLIO ESTÁ RELACIONADO
Es el mismo proceso mencionado anteriormente, seleccionamos la referencia y de ahi el folio relacionado que queramos retornar. Si no se retorna el 100% de los folios, veremos la leyenda de RETORNO PARCIAL