Solicitud de carga
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MANUAL DE PROCESO
Solicitud de Carga
Código: MP-BO-07
Versión: 00
Clasificación: Uso Interno
1. OBJETIVO
Establecer el procedimiento para la generación, administración y ejecución de solicitudes de carga, garantizando el control de los folios o referencias, la correcta asignación de actividades al montacarguista, la validación de mercancías mediante escaneo, la generación de evidencias y la liberación adecuada de la carga.
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica a las áreas de Shipping and Receiving, Tramitación, Operadores y Montacarguistas que participan en el proceso de solicitud y preparación de carga, desde la creación de la solicitud hasta la finalización de la operación y generación de evidencias de salida.
3. RESPONSABILIDADES
Shipping and Receiving
- Crear la solicitud de carga.
- Registrar folios o referencias.
- Registrar entradas a bodega cuando corresponda.
- Agregar observaciones a la solicitud.
- Enviar la solicitud para su procesamiento.
Área de Tramitación
- Consultar solicitudes pendientes.
- Asignar la solicitud de carga al montacarguista correspondiente.
- Dar seguimiento al estatus de procesamiento.
Montacarguista
- Consultar las cargas asignadas.
- Escanear los bultos asociados a las referencias.
- Verificar que todas las referencias hayan sido completadas.
- Tomar evidencias fotográficas.
- Colocar etiquetas QR de salida.
- Finalizar la carga en el sistema.
Operador
- Colocar el sello fiscal cuando aplique para la operación.
4. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO
4.1 Inicio del proceso
-
Ingresar al módulo de Solicitud de Carga por Folio.
-
Capturar el número de folio o referencia que se desea incluir en la solicitud.
-
El sistema visualizará la información relacionada con el folio o referencia capturada.
-
Verificar si el folio o referencia fue encontrada.
Si NO se encuentra el folio o referencia:
4.1 Registrar la entrada correspondiente mediante el proceso de Entrada a Bodega.
4.2 Continuar con la captura una vez que el registro exista en el sistema.
Si SÍ se encuentra:
4.3 Continuar con la integración de la solicitud.
- Determinar si se agregarán más folios o referencias a la solicitud.
Si se agregarán más:
5.1 Capturar los folios o referencias adicionales.
5.2 Repetir el proceso hasta completar la lista requerida.
Si no se agregarán más:
5.3 Continuar con el siguiente paso.
-
Registrar observaciones necesarias dentro de la solicitud de carga.
-
Enviar la solicitud de carga.
-
Acceder al módulo de Tramitación y al submódulo de Solicitudes de Carga.
-
Localizar la solicitud en estatus Pendiente, identificada mediante el consecutivo SOCXXXXXXXX/AÑO.
-
Asignar la solicitud de carga a un montacarguista.
-
El sistema cambia automáticamente el estatus de la solicitud a Proceso.
-
El montacarguista abre la aplicación de cargas.
-
Visualiza la carga asignada utilizando el número de control correspondiente.
-
Ingresa al apartado de referencias y escanea cada bulto asociado a la solicitud.
-
Verifica que todas las referencias hayan sido completadas.
Si las referencias NO están completas:
15.1 Continuar con el escaneo y validación de los bultos pendientes.
Si las referencias están completas:
15.2 Continuar con la documentación de evidencia.
-
Tomar fotografías desde la aplicación y guardar la evidencia correspondiente.
-
Colocar la etiqueta QR de salida en la mercancía.
-
Verificar si la operación requiere sello fiscal.
Si requiere sello fiscal:
18.1 El operador coloca el sello fiscal correspondiente.
Si no requiere sello fiscal:
18.2 Continuar con el cierre de la operación.
-
Una vez concluida la carga, el sistema actualiza el estatus a Finalizado en el submódulo de cargas.
-
Finalizar el proceso.
5. CONTROLES DEL PROCESO
Riesgos y controles
| Riesgo | Impacto | Control |
|---|---|---|
| Captura incorrecta de folios o referencias | Retrasos en la preparación de carga | Validación de existencia del folio antes de continuar. |
| Solicitudes incompletas | Omisión de mercancía en la carga | Revisión de la lista de folios antes del envío de la solicitud. |
| Asignación incorrecta de solicitudes | Retrasos operativos | Validar el montacarguista asignado antes de cambiar el estatus. |
| Escaneo incompleto de bultos | Pérdida de trazabilidad | Confirmación de referencias completadas antes del cierre. |
| Ausencia de evidencia fotográfica | Falta de respaldo documental | Evidencia obligatoria mediante fotografías en la aplicación. |
| Etiquetado QR incorrecto o inexistente | Problemas de identificación de salida | Verificación física del QR antes de finalizar la carga. |
| Omisión de sello fiscal cuando aplica | Incumplimiento normativo | Confirmación del requisito de sello fiscal previo a la liberación. |
| Cierre incorrecto de la solicitud | Errores de seguimiento operativo | Validación del estatus Finalizado en el sistema. |
6. CONTROL DE CAMBIOS
| Versión | Fecha | Cambio realizado |
|---|---|---|
| 00 | 04/02/2026 | Creación del documento. |
Diagrama de flujo
