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# MANUAL DE PROCESO

## **Solicitud de Carga**

**Código:** MP-BO-07  
**Versión:** 00  
**Clasificación:** Uso Interno

<div id="bkmrk-">---

</div># 1. OBJETIVO

Establecer el procedimiento para la generación, administración y ejecución de solicitudes de carga, garantizando el control de los folios o referencias, la correcta asignación de actividades al montacarguista, la validación de mercancías mediante escaneo, la generación de evidencias y la liberación adecuada de la carga.

<div id="bkmrk--1">---

</div># 2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a las áreas de Shipping and Receiving, Tramitación, Operadores y Montacarguistas que participan en el proceso de solicitud y preparación de carga, desde la creación de la solicitud hasta la finalización de la operación y generación de evidencias de salida.

<div id="bkmrk--2">---

</div># 3. RESPONSABILIDADES

## Shipping and Receiving

<div id="bkmrk-crear-la-solicitud-d">- Crear la solicitud de carga.
- Registrar folios o referencias.
- Registrar entradas a bodega cuando corresponda.
- Agregar observaciones a la solicitud.
- Enviar la solicitud para su procesamiento.

</div>## Área de Tramitación

<div id="bkmrk-consultar-solicitude">- Consultar solicitudes pendientes.
- Asignar la solicitud de carga al montacarguista correspondiente.
- Dar seguimiento al estatus de procesamiento.

</div>## Montacarguista

<div id="bkmrk-consultar-las-cargas">- Consultar las cargas asignadas.
- Escanear los bultos asociados a las referencias.
- Verificar que todas las referencias hayan sido completadas.
- Tomar evidencias fotográficas.
- Colocar etiquetas QR de salida.
- Finalizar la carga en el sistema.

</div>## Operador

<div id="bkmrk-colocar-el-sello-fis">- Colocar el sello fiscal cuando aplique para la operación.

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</div># 4. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO

## 4.1 Inicio del proceso

<div id="bkmrk-ingresar-al-m%C3%B3dulo-d">1. Ingresar al módulo de **Solicitud de Carga por Folio**.
2. Capturar el número de folio o referencia que se desea incluir en la solicitud.
3. El sistema visualizará la información relacionada con el folio o referencia capturada.
4. Verificar si el folio o referencia fue encontrada.

</div>### Si NO se encuentra el folio o referencia:

4.1 Registrar la entrada correspondiente mediante el proceso de **Entrada a Bodega**.

4.2 Continuar con la captura una vez que el registro exista en el sistema.

### Si SÍ se encuentra:

4.3 Continuar con la integración de la solicitud.

<div id="bkmrk-determinar-si-se-agr">1. Determinar si se agregarán más folios o referencias a la solicitud.

</div>### Si se agregarán más:

5.1 Capturar los folios o referencias adicionales.

5.2 Repetir el proceso hasta completar la lista requerida.

### Si no se agregarán más:

5.3 Continuar con el siguiente paso.

<div id="bkmrk-registrar-observacio">1. Registrar observaciones necesarias dentro de la solicitud de carga.
2. Enviar la solicitud de carga.
3. Acceder al módulo de **Tramitación** y al submódulo de **Solicitudes de Carga**.
4. Localizar la solicitud en estatus **Pendiente**, identificada mediante el consecutivo **SOCXXXXXXXX/AÑO**.
5. Asignar la solicitud de carga a un montacarguista.
6. El sistema cambia automáticamente el estatus de la solicitud a **Proceso**.
7. El montacarguista abre la aplicación de cargas.
8. Visualiza la carga asignada utilizando el número de control correspondiente.
9. Ingresa al apartado de referencias y escanea cada bulto asociado a la solicitud.
10. Verifica que todas las referencias hayan sido completadas.

</div>### Si las referencias NO están completas:

15.1 Continuar con el escaneo y validación de los bultos pendientes.

### Si las referencias están completas:

15.2 Continuar con la documentación de evidencia.

<div id="bkmrk-tomar-fotograf%C3%ADas-de">1. Tomar fotografías desde la aplicación y guardar la evidencia correspondiente.
2. Colocar la etiqueta QR de salida en la mercancía.
3. Verificar si la operación requiere sello fiscal.

</div>### Si requiere sello fiscal:

18.1 El operador coloca el sello fiscal correspondiente.

### Si no requiere sello fiscal:

18.2 Continuar con el cierre de la operación.

<div id="bkmrk-una-vez-concluida-la">1. Una vez concluida la carga, el sistema actualiza el estatus a **Finalizado** en el submódulo de cargas.
2. Finalizar el proceso.

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</div># 5. CONTROLES DEL PROCESO

## Riesgos y controles

<div id="bkmrk-riesgo-impacto-contr"><div aria-expanded="false" class="___5wvz9a0 ftgm304 f1oy3dpc fm6nont f48hbct" data-stable-ignore="true" data-tabster="{"restorer":{"type":1}}" role="presentation" tabindex="0"><div class="___1dmoc29 f10pi13n ftgm304 f1enuhaj fdclmfp f1nbblvp fat0sn4 f1ov4xf1 fekwl8i f1lmfglv f1oz7aqm f1abmfm4 f1w619qj f16h0jq8"><table class="___1vyiefv f1ddd56o f16vktn6 f1ahpp82 f11qra4b f1uinfot fibjyge fvueend f9yszdx f1fu4s3n f3l3pb3 f10ghnd0 f8fmt76 fjvbh62 f1qrqxae f1vw5qpk fc02sbz fxawf59 fymf513 f1aoyrul f1el8yx3 f1pymoxg f1ofu761 fe6itr f7coize f1794535 f1o0pw0q fbjjl9v fk1v6el f16pyhcb f1ixlhx9 f12zef0i flu5r5u f19haqzy f1owmcxx f1oddm8q f1004tna fcoaxci fh0ee9u f15v23i2 f1dmj53 f1r1gcv9 f14z1veh ffufd3x f1ypplot f1660cg"><tbody><tr><th>Riesgo</th><th>Impacto</th><th>Control</th></tr><tr><td>Captura incorrecta de folios o referencias</td><td>Retrasos en la preparación de carga</td><td>Validación de existencia del folio antes de continuar.</td></tr><tr><td>Solicitudes incompletas</td><td>Omisión de mercancía en la carga</td><td>Revisión de la lista de folios antes del envío de la solicitud.</td></tr><tr><td>Asignación incorrecta de solicitudes</td><td>Retrasos operativos</td><td>Validar el montacarguista asignado antes de cambiar el estatus.</td></tr><tr><td>Escaneo incompleto de bultos</td><td>Pérdida de trazabilidad</td><td>Confirmación de referencias completadas antes del cierre.</td></tr><tr><td>Ausencia de evidencia fotográfica</td><td>Falta de respaldo documental</td><td>Evidencia obligatoria mediante fotografías en la aplicación.</td></tr><tr><td>Etiquetado QR incorrecto o inexistente</td><td>Problemas de identificación de salida</td><td>Verificación física del QR antes de finalizar la carga.</td></tr><tr><td>Omisión de sello fiscal cuando aplica</td><td>Incumplimiento normativo</td><td>Confirmación del requisito de sello fiscal previo a la liberación.</td></tr><tr><td>Cierre incorrecto de la solicitud</td><td>Errores de seguimiento operativo</td><td>Validación del estatus Finalizado en el sistema.</td></tr></tbody></table>

</div></div>---

</div># 6. CONTROL DE CAMBIOS

<div id="bkmrk-versi%C3%B3n-fecha-cambio"><div aria-expanded="false" class="___5wvz9a0 ftgm304 f1oy3dpc fm6nont f48hbct" data-stable-ignore="true" data-tabster="{"restorer":{"type":1}}" role="presentation" tabindex="0"><div class="___1dmoc29 f10pi13n ftgm304 f1enuhaj fdclmfp f1nbblvp fat0sn4 f1ov4xf1 fekwl8i f1lmfglv f1oz7aqm f1abmfm4 f1w619qj f16h0jq8"><table class="___1vyiefv f1ddd56o f16vktn6 f1ahpp82 f11qra4b f1uinfot fibjyge fvueend f9yszdx f1fu4s3n f3l3pb3 f10ghnd0 f8fmt76 fjvbh62 f1qrqxae f1vw5qpk fc02sbz fxawf59 fymf513 f1aoyrul f1el8yx3 f1pymoxg f1ofu761 fe6itr f7coize f1794535 f1o0pw0q fbjjl9v fk1v6el f16pyhcb f1ixlhx9 f12zef0i flu5r5u f19haqzy f1owmcxx f1oddm8q f1004tna fcoaxci fh0ee9u f15v23i2 f1dmj53 f1r1gcv9 f14z1veh ffufd3x f1ypplot f1660cg" style="height: 29px; width: 100%;"><tbody><tr><th style="width: 33.3086%;">Versión</th><th style="width: 33.3086%;">Fecha</th><th style="width: 33.3108%;">Cambio realizado</th></tr><tr><td style="width: 33.3086%;">00</td><td style="width: 33.3086%;">04/02/2026</td><td style="width: 33.3108%;">Creación del documento.</td></tr></tbody></table>

</div></div></div># Diagrama de flujo

[![MP-BO-07 SOLICITUD DE CARGA.jpg](https://wiki.kleosmx.ai/uploads/images/gallery/2026-08/scaled-1680-/mp-bo-07-solicitud-de-carga.jpg)](https://wiki.kleosmx.ai/uploads/images/gallery/2026-08/mp-bo-07-solicitud-de-carga.jpg)