REGISTRAR RETORNO A FOLIOS

SI EL FOLIO NO ESTÁ RELACIONADO

Para registrar un retorno a un folio NO RELACIONADO, es simple, solo debemos dar clic al botón de acciones y seleccionar RETORNO:

Si el folio cumple con los requisitos mínimos, procederás a generar el retorno, si no, verás el siguiente error:

Por lo que tendrás que editar el folio y cumplir con lo mencionado. Si todo OK, verás el siguiente formulario:

Deberás seleccionar un motivo del listado, agregar fotos de evidencias, y observaciones. Al finalizar recibirás un correo con la información del retorno, es importante mencionar que el cliente recibirá dicho correo:

Y en la tabla de los folios, lo verás marcado de la siguiente manera:

SI EL FOLIO ESTÁ RELACIONADO 

Es el mismo proceso mencionado anteriormente, seleccionamos la referencia y de ahi el folio relacionado que queramos retornar. Si no se retorna el 100% de los folios, veremos la leyenda de RETORNO PARCIAL